Juego Responsable

888.com está dedicada a suministrar a sus socios un entorno de juego responsable. Nuestro cometido no sólo es proporcionar la experiencia de juegos de azar más amena a nuestros socios, sino que también es nuestro deber ayudar a evitar el uso compulsivo de nuestros productos de juego y el acceso de menores a ellos.
Puedes obtener más información en www.888responsible.com

Como corresponde a una compañía de juegos de azar regulada y responsable, cumplimos con todas las directivas de eCOGRA, una organización sin ánimo de lucro con sede en el Reino Unido. eCOGRA asegura una supervisión adecuada y transparente de los casinos on-line aprobados a fin de proteger al jugador.

GamCare 

GamCare, una de las autoridades líderes en el asesoramiento y la ayuda práctica para tratar el impacto social del juego, ha reconocido la dedicación de 888.com hacia los temas relacionados con el juego responsable y la protección del jugador y, consecuentemente, ha distinguido a la compañía con su certificado.

La compañía condujo una auditoría que cubrió aspectos, tales como la capacitación de los miembros del personal, verificación de menores de edad, límites de autodepósitos, autoexclusión y referimientos a entidades de ayuda. GamCare halló que 888.com mantiene excelentes estándares de práctica en ese aspecto.

Implementamos las siguientes políticas y herramientas de la compañía:

Protección de menores
Prevención del juego compulsivo
Autorrestricciones
Autoexclusión
Certificada por ICRA  

En cumplimiento de la Ordenanza de Juegos del Gobierno de Gibraltar, 888.com se prohíbe a menores de 18 años jugar en su casino y en sus juegos de poder.

Nuestro casino y nuestra sala de poker no están diseñados para atraer niños o adolescentes. Desalentamos enérgicamente los intentos de menores de 18 años de jugar en 888.com y realizamos su seguimiento. Utilizamos sistemas avanzados de verificación para identificar menores que se conectan a nuestro software.

No obstante, somos conscientes de que Internet es un medio al que se puede acceder fácilmente desde muchos hogares en todo el mundo. Por este motivo, las compañías de juegos de azar y los padres deben trabajar conjuntamente para proteger a los menores de los juegos de azar. A fin de garantizar la seguridad de tus hijos, recomendamos instalar un software de filtrado para bloquear el acceso de menores a ciertos programas y sitios web.

Certificada por ICRA   

888.com es una compañía registrada en Internet Content Rating Association (ICRA). ICRA es una organización sin ánimos de lucro que agrupa a participantes de primera línea del sector de Internet, empresas de telecomunicaciones, proveedores de contenido y organismos de protección a menores. Sus dos objetivos son proteger a los menores y asegurar el derecho de libre expresión en la red.

Más consejos útiles para los padres:

Protección de menores

• No dejes a los niños solos cerca del equipo mientras haya software de casino o poker en funcionamiento.
• Protege el acceso a los programas de juegos de azar con una contraseña.
• No permitas que personas menores de 18 años participen en actividades relacionadas con los juegos de azar.
• Mantén lejos del alcance de los menores el nombre de usuario, la contraseña de 888.com y la información sobre métodos de pago.
• Explica a los menores los problemas legales y los perjuicios potenciales de las apuestas realizadas por ellos realizadas.
• Limita el tiempo que los menores están conectados a Internet.

Lamentablemente, ningún sistema es infalible. Si tienes conocimiento de algún menor de 18 años que está registrado en 888.com, informa de ello a nuestro Departamento de Operaciones a operations@cassava.net.

Prevención del juego compulsivo

888.com es consciente de que aun cuando para una mayoría las apuestas son un entretenimiento, una minoría vive obsesionada con las posibilidades de ganar el dinero que ofrecen nuestros juegos. Pese a que hay estudios que indican que el porcentaje de los adultos que sufren problemas de juego compulsivo es muy pequeño, consideramos que se trata de un asunto de suma gravedad y por consiguiente hemos puesto en práctica una serie de medidas para tratar el problema:

1. El programa de capacitación de 888.com incorpora métodos y técnicas que ayudan a nuestros empleados a reconocer casos de apuestas compulsivas o de menores de edad y a adoptar las medidas correspondientes.
2. Hemos aplicado un programa de autoexclusión fácil de usar destinado a quienes puedan necesitar nuestra ayuda. A solicitud, cancelaremos tu afiliación y te impediremos ingresar en nuestras salas de casino y de poker.
3. También te permitimos fijar tu propio importe máximo de depósito permitido.
4. A pedido expreso, eliminaremos tu nombre de nuestra lista de email.

¡Recuerda!

• Las apuestas son sólo una forma de entretenimiento y no una manera de enriquecerte rápidamente y liquidar tus deudas.
• Se trata de juegos que dependen del azar y no hay fórmulas que garanticen las ganancias.
• Asegúrate de que la decisión de apostar sea tu elección.
• Jamás intentes resarcirse de tus pérdidas.
• Verifica las cantidades que gastas regularmente en el Cajero.
• Asegúrate de conocer las reglas de los juegos en los que participas.

Como sucede con muchas cosas, lo que se disfruta mesuradamente puede resultar desastroso si se hace en exceso. Si sospechas que puedes tener algún problema relacionado con el juego, debes solicitar ayuda profesional en algunas de las siguientes organizaciones:

Jugadores Anónimos
National Council on Problem Gambling
GamCare
Helping Hand/IGC
Gambling Therapy Helpline

Puedes encontrar más información acerca del juego responsable en gambleaware.co.uk

Si estás preocupado acerca de tus hábitos de juego o si deseas más información sobre los síntomas de juego compulsivo, intenta nuestra prueba de autoevaluación.

Autorrestricciones

En 888.com te ofrecemos las herramientas para controlar la suma de dinero que utilizas para apostar. Puedes fijar tus propios límites de depósito mensual y pedir ajustarlos en cualquier momento. Basta con llamar a nuestro equipo de servicio al cliente y un representante te ayudará a fijar tus límites. El servicio al cliente se ofrece por teléfono, mail y chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. También puedes fijar tus límites de depósito por medio del Cajero.

Para ayudarte a fijar los límites que más te convengan, intenta responder este breve cuestionario:

1. Antes de comenzar a apostar, determina qué importe constituye una pérdida aceptable.
2. Registra la frecuencia con que la que juegas.
3. Observa la duración de tus sesiones de juego.

Utiliza tus respuestas para determinar cuánto quisieras permitirte gastar por día, semana o mes.

Autoexclusión

Si en cualquier momento te sientes preocupado por tu conducta en el juego, puedes solicitar una de las siguientes opciones:

• Un período de tregua de una semana.
• Un mes de reflexión
• Seis meses de autoexclusión.

Durante dichos períodos bloquearemos tu cuenta. Durante el período de exclusión, también bloquearemos todo intento de tu parte de abrir nuevas cuenta, tan pronto como se detecte. Asimismo, 888.com adoptará todas las medidas razonables para asegurarse de que no recibas ningún material de promoción durante dicho período.

Tu solicitud temporal de bloqueo de acceso se cumplirá y será irrevocable durante el período de autoexclusión. Para reactivar tu cuenta una vez finalizado el período de autoexclusión, comunícate con nuestro plantel de servicio al cliente. Nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de retener todo el dinero depositado o vinculado con dichas cuentas.

Para solicitar un período de autoexclusión, llama a nuestro equipo de servicio al cliente. Nuestros representantes están a tu disposición por teléfono, email y chat en directo las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Puedes solicitar un período de autoexclusión o para reflexionar on-line a través del Cajero.

Si tienes dudas acerca de la solicitud de autoexclusión, pregúntate lo siguiente:

• ¿Interfieren las apuestas con mi trabajo u otras responsabilidades?
• ¿Intento recuperar dinero perdido de apuestas anteriores?
• ¿Me estoy recuperando de un problema de adicción?
• ¿Apuesto bajo el efecto del alcohol o por otros motivos?

Si por lo menos una de las respuestas es sí, te recomendamos solicitar la autoexclusión y procurar ayuda profesional.